Airbnb a mis en place une politique d'annulation mise à jour qui clarifie les termes et conditions, y compris les remboursements aux hôtes et aux voyageurs.
Une mise à jour importante a été récemment envoyée aux utilisateurs de la plateforme par la société de gestion d'Airbnb, avec des changements qui ont été mis en œuvre quelle que soit l'heure de réservation.
L'innovation concerne les événements extraordinaires, appelés circonstances de « force majeure ».
La question est de savoir si (et quelle) situation d’urgence peut empêcher la prestation des services spécifiés sans (ou avec une) compensation réduite. pour l'utilisateur de la plateforme voyageur. Selon Airbnb : « Nous mettons à jour la politique relative aux circonstances particulières et modifions son titre pour rendre le sujet plus facile à comprendre. La politique révisée en matière de force majeure s'appliquera à tous les voyages et expériences ayant lieu à partir du 6 juin 2024, quelle que soit la date de réservation.
Qu’est-ce qui change en politique ? La météo prévisible sur le lieu de la réservation donne expressément droit à la couverture offerte si elle entraîne un autre événement couvert, tel que des restrictions de voyage imposées par un organisme gouvernemental ou une perturbation des services publics à grande échelle.
La politique ne s'appliquera qu'aux événements ayant lieu sur le lieu de réservation.. Les événements qui affectent la capacité d'un client à se rendre au lieu de réservation ne sont plus couverts. Si vous continuez à utiliser la plateforme Airbnb après le 6 juin 2024, vous acceptez la politique de force majeure mise à jour. Merci de faire partie de notre communauté.
Cordialement
L'équipe Airbnb. »
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