Hellenic Train lance une nouvelle plateforme de billetterie

Train hellénique entre dans une nouvelle ère numérique avec le lancement nouvelle plateforme commerciale pour acheter des billets. À partir du 8 octobre 2024, les passagers pourront acheter des billets via la plateforme, qui propose des services mis à jour, de nouveaux graphismes et fonctionnalités, via un simple processus d'inscription.

Nouvelle plateforme HT

Les utilisateurs enregistrés de la HT New Platform pourront gérer leurs voyages directement, sans avoir besoin d'être physiquement présents aux guichets de l'entreprise. Les passagers pourront notamment désormais :

• changez gratuitement votre billet en choisissant un itinéraire différent pour le même trajet à une date et une heure différentes
• changer le billet en payant ou en restituant la différence du prix du nouveau billet
• refuser un billet ou une carte avec remboursement conformément au mode d'achat
• recevoir une indemnisation pour les retards de vol.

La nouvelle plateforme commerciale est une solution verte puisque tous les billets sont désormais émis sous forme numérique, tout en offrant de nouvelles options aux passagers. Ils pourront utiliser les mêmes services sur tous les canaux de vente de billets (billetterie, Internet, applications mobiles). Dans le même temps, la sécurité des transactions est renforcée grâce à l'adoption de normes de billetterie électronique qui protègent les systèmes contre le risque de fraude électronique. La nouvelle plateforme commerciale garantit également la compatibilité avec d’autres plateformes de billetterie puisqu’elles seront développées dans un environnement unique.

Carte-cadeau du train hellénique

Un nouveau produit est également disponible : la carte cadeau Hellenic Train (Δωροκάρta|Hellenic Train), qui peut être offerte en cadeau lors de l'achat de billets et de cartes sur la nouvelle plateforme commerciale.

Pour les appareils mobiles de l'Apple Store et du Google Store (IOS et Android), il suffit à l'utilisateur d'installer la nouvelle application Hellenic Train « HT New Platform », en remplacement de celle existante. La nouvelle plateforme commerciale prend actuellement en charge deux langues : le grec et l'anglais, et l'italien sera intégré dans un avenir proche.

Interopérabilité

L'objectif de Hellenic Train, en développant davantage les capacités numériques qu'il offre aux passagers, est d'offrir une expérience de voyage complète de bout en bout avec une intégration future, un accès à d'autres applications de transports publics et des services de voyage supplémentaires. La nouvelle plateforme commerciale constitue une étape importante vers la transformation numérique, offrant des capacités innovantes qui améliorent l’expérience des passagers et créent des synergies stratégiques.

Anciens bons de voyage

Les passagers détenant des bons de voyage (par exemple, annulation ou indemnisation pour retard) valables un (1) an à compter de la date d'émission pourront les échanger dans n'importe quelle billetterie Hellenic Train avant la date d'expiration contre un équivalent en espèces. Pour plus d'informations sur la nouvelle plateforme commerciale d'achat de billets avec la carte Hellenic Train, vous pouvez :

• contacter la billetterie du réseau,
• visitez le site correspondant https://www.hellenictrain.gr/plirofories-commercial-platform,
• appelez tous les jours de 7h00 à 21h00 au 2106241943 (tarif local).

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