Jusqu'au 31 mars, tous les retraités ukrainiens déplacés à l'intérieur du pays ou vivant à l'étranger devaient se soumettre à une pièce d'identité. Ceux qui n’ont pas eu le temps, dépêchez-vous, c’est possible de le faire maintenant.
S'il n'y a pas d'identification, les paiements sont arrêtés
Il existe quatre façons pour un retraité de passer une pièce d'identité. Si elle n'est pas versée, le paiement de la pension prend fin et beaucoup n'ont pas reçu leur argent en avril pour cette raison.
Le ministère de la Politique sociale rappelle que la norme d'identification physique pour tous les bénéficiaires de pensions et de prestations sociales est en vigueur en Ukraine depuis 2004. Il s'agit d'une pratique internationale généralement acceptée, nécessaire pour vérifier si une personne recevant des fonds du l'État est réellement vivant et si le paiement est reçu par la personne à qui il est attribué. Le site Internet du ministère explique :
« La grande majorité des retraités ukrainiens et des bénéficiaires de prestations sociales n'ont pas pris en compte l'effet de cette norme, car ils ont souvent subi une identification physique d'une manière qui n'a pas beaucoup attiré l'attention, par exemple lorsqu'ils se sont adressés à la banque pour recevoir un nouvelle carte plastifiée. Ou, en pratique, l'identification était effectuée par le facteur lors de la remise d'une pension ».
Depuis l’introduction de la quarantaine Covid-19 en Ukraine, le paiement des pensions aux retraités devenus déplacés internes avant le 24 février 2022 a été effectué sans identification physique. Mais, rappelle le ministère, « à partir du 1er juillet, en raison de la fin de la quarantaine, il a repris son activité ».
Si une personne n’a pas eu le temps de se faire identifier avant le 31 mars 2024, elle peut le faire maintenant. Le fonds de pension accumulera des fonds sur le compte de pension de la personne jusqu'à ce que le processus de vérification ait lieu. Dès que la procédure est terminée, les fonds seront crédités sur le compte du retraité.
Comment s'identifier
La Caisse de retraite d'Ukraine informe que écrit publication « Correspondant » qui existe quatre façons de s'identifier selon le cas particulier :
- Personnellement contactez une succursale de JSC Oschadbank ou tout centre de service pratique de la Caisse de retraite d'Ukraine avec un document d'identification (passeport d'un citoyen ukrainien).
- Via votre compte personnel sur le portail web des services électroniques Caisse de retraite d'Ukraine à l'aide d'une signature électronique qualifiée à distance Diya. La signature (Diya ID) est créée à l'aide de l'application mobile du portail Web de l'État unifié des services électroniques.
- Par vidéoconférence dans l'organe territorial de la Caisse de retraite d'Ukraine (la procédure correspondante a été approuvée par la résolution du Conseil d'administration de la Caisse de retraite d'Ukraine du 20 novembre 2023 n° 49-2, enregistrée auprès du ministère de la Justice de l'Ukraine le 5 décembre 2023 n° 2111/41).
- Dans une institution diplomatique étrangère d'Ukraine obtenir un document certifiant que la personne est « bien vivante » si le retraité est à l’étranger. Le certificat délivré de la manière prescrite, accompagné d'une demande d'identification (sous forme libre), doit être envoyé à l'organisme territorial de la Caisse de retraite d'Ukraine où le retraité est enregistré. Le certificat original accompagné de la demande peut être envoyé par courrier ou sous forme numérisée via le portail Web des services électroniques de la Caisse de pension d'Ukraine, en utilisant une signature électronique qualifiée.
Séance d'identification vidéo
La séance d'identification vidéo s'effectue à une certaine date et heure dans l'application sélectionnée par le retraité (Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom). Sur la base des résultats de la visioconférence, l'instance du PFU prend une décision sur la réussite/l'échec de l'identification.
Le retraité reçoit une notification du résultat de l'identification physique par visioconférence par email ou dans son compte personnel sur le portail web du PFU. Comme l'a noté l'Union ukrainienne d'Helsinki pour les droits de l'homme (UHHR), la séance par vidéoconférence dure environ 20 minutes :
« Lors de l'identification vidéo, un représentant de la Caisse de pension pose des questions de la liste approuvée. Par exemple, demande votre nom complet, votre date et lieu de naissance, les détails du document (passeport, NIF, certificat de pension), votre numéro de téléphone, enregistré et réel lieu de résidence, à quand remonte la dernière fois que vous avez contacté les autorités Caisse de retraite d'Ukraine En outre, ils peuvent vous poser des questions sur le service militaire (alternatif), l'éducation, le dernier lieu de travail officiel, si une subvention a déjà été versée, etc. la qualité de la communication est mauvaise, alors une autre date peut être fixée.
Comment ne pas perdre d'argent
Les militants des droits de l'homme notent que l'organisme de la Caisse de pension ne peut pas utiliser les résultats de l'identification vidéo si :
- il existe des doutes non réfutés quant à la validité (validité) du document d'identification ;
- il existe des indications selon lesquelles le destinataire/représentant légal/assistant identifié par vidéo est influencé par un tiers.
Sur la base des résultats de l'identification vidéo, l'employé autorisé crée un enregistrement vidéo de la conversation, génère des fichiers à partir de la vidéo du destinataire/représentant légal/assistant avec sa propre pièce d'identité, une vidéo de tous les documents démontrés et un protocole d'entretien.
Les informations enregistrées lors de l'identification vidéo sont transférées au plus tard 5 jours à l'unité structurelle responsable du PFU pour vérification. Après cela, l'orgue Fonds de pensionau plus tard 10 jours après l’identification vidéo, prend la décision d’identifier/non identifier le visage du destinataire.
L'organisme de la Caisse de pension, au plus tard 3 jours ouvrables après la prise de la décision, informe le bénéficiaire/représentant légal/assistant du résultat de l'identification vidéo. Si la décision est négative, la Caisse de pension doit fournir une explication des raisons, de la procédure et du délai de nouvelle demande d'identification vidéo, ainsi que de la procédure de recours contre une telle décision. Parfois, la procédure d'identification s'accompagne de complications, souligne l'UHHHR :
«Pour une raison quelconque, les informations sur l'identification physique complétée ne sont pas parvenues à l'institution concernée – la Caisse de retraite d'Ukraine, de sorte que l'accumulation des pensions a été arrêtée. Pour reprendre l'accumulation, les retraités devront contacter personnellement les centres de service du PFU avec une demande d'inscription. reprendre le paiement de la pension, puisque dans cette situation il ne s'agit pas de bloquer les cartes bancaires, mais d'arrêter l'accumulation des pensions sur le compte personnel. »
Les militants des droits de l'homme s'inquiètent du fait que la cause des interruptions de paiement pourrait être une défaillance technique du système d'échange d'informations entre la Sberbank et la PFU. Cela conduit au fait que les données des retraités passant par la banque peuvent être traitées de manière incorrecte ou non à temps par la Caisse de pension, ce qui entraîne des retards et des erreurs dans le paiement des pensions.
Attention, escrocs
L’un des problèmes est l’activité accrue des fraudeurs. La Caisse de retraite d'Ukraine a signalé que des inconnus, se faisant passer pour des employés du PFU, demandaient aux retraités, qui doivent se présenter physiquement, les détails de leur carte bancaire. Le message dit :
«Nous déclarons officiellement que ni pour le dépôt d'une demande d'identification physique par vidéoconférence, ni pour la procédure d'identification, de prolongation ou de renouvellement des paiements, les employés autorisés de la caisse n'utilisent pas les informations relatives aux coordonnées bancaires pour confirmer l'identité d'un retraité. Ceci n’est prévu par aucun document réglementaire.
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