Tourisme : l’intelligence artificielle au service

L’intelligence artificielle (IA) pourrait devenir un « allié » inattendu pour augmenter le flux touristique vers la Grèce.

Selon les scientifiques, l'IA, et plus encore la GenAI (intelligence artificielle générative), peuvent aider notre pays à attirer encore plus de touristes en résolvant des problèmes tels que la traduction et les expériences personnalisées, ainsi qu'en les encourageant à découvrir de nouvelles destinations et les beautés cachées du Pays méditerranéen.

Selon une récente enquête menée par Choose Strategic Communication Partners, l’une des plus grandes sociétés de communication stratégique, de transformation numérique et de conseil en Grèce, l’IA pourrait devenir un « allié » important.

L'enquête, menée auprès des cinq plus grands marchés attirant des touristes en Grèce (Royaume-Uni, France, Italie, États-Unis et Allemagne) auprès de personnes ayant visité le pays ou ayant indiqué leur intention de le visiter dans un avenir proche pour des vacances, a montré que 64,5 % connaissent le concept d’intelligence artificielle. 60 % se déclarent disposés à utiliser des applications et des outils utilisant l'intelligence artificielle, tant pour planifier un voyage que pendant leur séjour en Grèce.

« Aide à la traduction automatique » est venu en premier. Vient ensuite l'élaboration d'un programme individuel d'excursions et de visites touristiques, ainsi que les repas (restauration, choix de plats). En fonction des avantages de l'application d'intelligence artificielle respective, un très grand pourcentage de touristes semble Je suis même prêt à payer pour utiliser un « traducteur automatique » lors de ma visite en Grèce.

En ce qui concerne les applications que les invités étrangers souhaitent utiliser dans notre pays, selon l'étude, les applications de voyage IA les plus populaires sont : la traduction en temps réel et le support linguistique (46,4 %), les recommandations personnalisées pour les attractions touristiques, les restaurants et autres activités. (24,8%), assistance à la navigation et au transport (18%). Les plus grands défis rencontrés par ceux qui visitent la Grèce sont :

• manque de connaissance de la langue, communication, incompréhension (60%)
• difficulté à trouver des informations touristiques utiles (16,8%),
• à la recherche de divertissements et de logements abordables (17,7 %).

Non moins intéressant est le fait que les visiteurs sont même prêts à payer pour de telles applications et services (36,9 %). Par ailleurs, une personne sur trois (32,3%) a répondu qu'elle était prête à payer partiellement, en fonction des fonctions proposées par ces applications.

Les touristes conviennent que l'IA peut rendre les informations de voyage plus accessibles (30,7 %), faciliter la réservation d'attractions et d'activités (29 %), fournir des recommandations plus personnalisées (24,3 %) et améliorer les options de transport pour les visiteurs (15,4 %).

Un élément important pour notre pays, qui cherche à élargir les destinations préférées des touristes étrangers, est que les participants à l'enquête ont répondu : L'IA peut les aider à découvrir des endroits inconnus et intéressants (29,7%). Parce que cela peut leur faciliter la planification et la réalisation d'un voyage dans notre pays (27,8 %), ainsi que rendre l'expérience plus personnelle et agréable (25,2 %).

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